お知らせ

株式会社アルティア（本社：東京都中央区、代表取締役社長：浜本　雅夫、以下「アルティア」）は、2026年10月1日に施行される改正労働施策総合推進法を踏まえ、『カスタマーハラスメント対応方針』を策定しましたので、お知らせいたします。
アルティアは、お客さまをはじめとする皆さまからのご意見・ご要望に対し、誠実かつ適切に対応してまいります。一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動により、従業員等の尊厳が傷つけられ、心身の健康または就業環境が害される場合には、これをカスタマーハラスメントとして取り扱います。
また、従業員等がカスタマーハラスメントと思われる行為を受けた際に、適切に対応できる態勢を整えるとともに、自らがカスタマーハラスメントに該当する行為を行うことのないよう、研修および周知活動を実施してまいります。
アルティアは、今後もお客さまとの信頼関係を大切にしながら、すべての従業員等が安心して働くことのできる職場環境の整備に努めてまいります。

カスタマーハラスメント対応方針